Generelle oplysninger
Denne webshop ejes og administreres af:
Living by Calou
Oehlenschlægersgade 19
4200 Slagelse
CVR-nr. 40069976
E-mail: Info@livingbycalou.dk
Telefonnr.: +45 61 33 33 11
Betaling
Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
Maestro
JBC
American Express
MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Alle viste produktpriser er inklusiv moms og afgifter, men eksklusiv forsendelse.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Sådan handler du på hjemmesiden
Når du har fundet den varer du gerne vi have, klikker du på ”læg i kurv”, med det antal du vil have.
Hvis du skal shoppe videre, går du blot tilbage for at finde dit næste produkt.
Du vil igennem hele forløbet kunne finde din kurv i højre side af skærmen.
Når du er færdig med at shoppe, trykker du på kurven for at gå videre til næste skridt.
Når du har trykket på kurven, kan du se de varer du har valgt. Herefter trykker du på ”gå til kassen:
Kassen:
I kassen skal du indtaste din faktureringsadresse. Blot sørg for at udfylde alle felter, så er du godt på vej. Hvis du ønsker en anden leveringadresse, ex. Dit arbejde, skal du udfylde det under alternativ leveringsadresse.
Forsendelse:
Her vælger du hvordan du vil have dine varer leveret, der vil her stå beløbet for fragt.
Godkend handel:
Ved betaling skal du udfylde dine kortoplysninger, eller vælge Mobilepay
Når du har læst vores handelsbetingelser og godkendt dette, skal du sætte hak i feltet ud for.
Tryk derefter på ”godkend ordre”. Din handel er dermed afsluttet, og du får en ordrebekræftelse sendt til din oplyste e-mail.
Fragt
Vi tilbyder fri fragt ved køb over 999 DKK.
Ved levering til pakkeshop er prisen 69 DKK og ved privat pakkeomdeling er prisen 89 DKK
Living by Calou sørger for levering med PostNord medmindre andet er angivet. Levering er indenfor 2-3 hverdage, medmindre andet er meddelt køber via e-mail.
Større varer, herunder møbler, vil blive fragtet til køber via fragtmand. Dette vil medføre forlænget leveringstid, som vil blive meddelt køber via e-mail.
Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag levering. Living by Calou er ikke ansvarlig for forsinket levering fra PostNord
Kvittering sendes til dig via den mail du oplyser ved betaling.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@livingbycalou.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Er der fejl på varen eller i det tilsendte i forhold til det, du har bestilt, dækker vi selvfølgelig forsendelsen. Kontakt os derfor altid i sådanne tilfælde.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Varen sendes til:
Living by Calou
Oehlenschlægersgade 19
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Living by Calou
Oehlenschlægersgade 19
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Living by Calou og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@livingbycalou.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@livingbycalou.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.01.2021
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)